カーリンク駒ヶ根アルプス店

お子様連れの若いご夫婦が、平成二十二年式三万キロのルークスを買い取ってほしいと来店されました。現在第二子を妊娠中で、早産のため四ヶ月くらいは入院になると医者から言われたそうで、しばらく車に乗れないならいっそ手放して、出産後にファミリーカーを検討しようという事になったそうです。いつものように委託と買取のご提案をし両方の金額を出したところ、「買取も結構いい値段なんだね。」と好感触。ディーラーや車屋をやっているご友人にも一度見せてみるという事で、次のアポをとってその日はご帰宅されました。

後日、アポ通りにご来店頂くと、旦那様の様子が少し変です。「他店では、最初に低い値段を言われ、こちらで出してもらった金額を言うと、『じゃあ、その値段に合わせます』と言われる。最初からこの値段を出してくれたのはこちらだったので、もう買い取ってほしい。色々まわってみたけど、なんだか疲れてしまった。」とおっしゃいました。

すぐに現金が必要なわけではない事、ルークスがなくても生活に支障がない事は聞いていました。また、グループであるカーリンク駒ヶ根アルプス店の感謝祭が間近で、走行距離の少ない高年式のこの車はきっと人気が出るだろうと思い、委託を提案しました。お客様は辟易され、もうこの買取金額でいいよ、とおっしゃっていましたが、絶対に委託販売が成功する自信がありました。これから何かと物入りの時期、少しでもお得に手放しをしてほしかったので、なんとか交渉し、二週間だけチャレンジ頂けることになりました。

お客様が帰宅後、悩みました。少し強引に進めてしまったかもしれない…。買い取ってほしいとおっしゃっている方に、むりやり委託を提案してしまったかもしれない…。すぐに買い取ってあげた方がお客様のためだったのではないか…と、もやもやしました。

感謝祭当日、走行距離の少ないルークスは、やはり、かなりの注目度。預けたお客様も気になって見に来て下さり、「売れたらいいですね。」と前向きなお言葉を頂けました。

数日後、感謝祭の商談からフォローしていたお客様に販売が決まったと、アルプス店から報告がありました。さっそくお客様に伝えると「本当に売れるなんて！」と大変喜んでいるご様子。買取契約時には、ルークスとご家族での写真を撮らせて頂きました。

後日、お客様からお手紙を頂きました。「他の買取店と違って、高く買い取ってもらえる工夫や提案があり、結果的にどこの店よりも高く売る事ができました。最後まで親切にして頂き感謝しています。坂間さん、ありがとうございました。」

むりやり進めてしまったかもと悩んだ商談でしたが、このように喜んで頂けて本当に嬉しかったです。「これで良かったのか？これがお客様にとっての最良の方法なのか？」と自問自答の毎日ですが、名前を覚えて頂け、感謝の気持ちを頂ける。この事をとても嬉しく感じます。