制定 2025年08月21日 / 改訂 2026年09月30日
株式会社チームエル
代表取締役 堀越 勝格
~私たちの想いと決意~
チームエルは、一人ひとりが安心して働き、お互いを尊重し合える職場環境を築いていきたいと考えています。
そのために、すべてのハラスメントを認めない、許容しない姿勢をここに明らかにし、行動をもって取り組むことを宣言します。
チームエル社員としての約束
私たちは、クライアント企業やそのお客様に対して、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメントなど、いかなるハラスメント行為も行いません。
相手を尊重し、信頼と安心を土台にした健全な関係を築きます。
クライアント企業と共に
クライアント企業の皆さまと共に、職場からのハラスメント撲滅を目指します。
健全な取引関係を継続するため、ハラスメント防止に関する取り組みへのご理解とご協力をお願いいたします。
当社社員の保護
当社社員に対するハラスメント行為は、いかなる理由であっても受け入れることはできません。
万が一そのような事案が発生した場合、必要に応じて適切な対応を行います。
お互いを大切にし合うパートナーとして、健全で安全な関係を築いていきます。
ハラスメントのない環境は、誰もが安心して力を発揮できる土台です。
チームエルはこれからも、「人を大切にする会社」として、行動を通じてその想いを実現していきます。
皆さまにも、ご理解とご協力をいただけると幸いです。
カスタマーハラスメント対策方針
1 目的
当社は、お客様に対して誠実で質の高いサービスを提供するとともに、従業員一人ひとりが安心して働くことのできる職場環境を整備することを重要な責務と考えています。
一方で、お客様からの要求や言動の中には、従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を著しく害するものがあります。
当社は、このようなカスタマーハラスメントを容認せず、従業員の安全と心身の健康を守るため、本方針を定めます。
2 基本方針
当社はカスタマーハラスメントを容認しません。
当社は、お客様からのご意見・ご要望には真摯に耳を傾け、誠実かつ適切に対応します。
しかしながら、社会通念上相当な範囲を超える要求や、従業員の人格を否定する言動、威圧的・暴力的な行為など、従業員の就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして組織的に対応します。
悪質な事案については、サービスの提供や取引をお断りする場合があるほか、必要に応じて警察、弁護士等の関係機関と連携し、毅然とした対応を行います。
3 カスタマーハラスメントの定義
当社では、顧客等からの要求や言動のうち、その内容や手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと定義します。
具体例として、次のような行為が挙げられます。
- 暴力、暴行、傷害、器物損壊
- 脅迫、恫喝、威圧的な言動
- 暴言、侮辱、人格否定、差別的発言
- 土下座の要求や過度な謝罪要求
- 契約内容を超える不当な要求
- 不当な金銭要求
- 長時間の拘束や執拗な電話・メール
- SNS等での誹謗中傷や名誉毀損
- ストーカー行為やつきまとい
- セクシュアルハラスメント
- その他、社会通念上不相当と認められる行為
※上記は例示であり、これらに限りません。